Мы в поисках старшего инженера, который будет заниматься контролем показателей качества работы инженеров технической поддержки. Обязанности контроль показателей качества работы инженеров технической поддержки (SLA, TLA) анализ причин отклонений проработка корректирующих мероприятий сбор и обработка обратной связи. Требования высшее/среднее специальное техническое образование опыт работы по технической поддержке пользовательского оборудования и ПО в корпоративной среде от 1 года понимание основ SLA, TLA аналитический склад ума умение работать с большим объемом информации системный подход высокая обучаемость грамотная письменная и устная речь умение работать в команде стрессоустойчивость, ответственность желание развиваться в выбранной области, работать в слаженной команде. Условия оклад + премия (квартальная/годовая) работа в крупнейшем банке России трудоустройство согласно ТК РФ бесплатный фитнес и спортивные площадки на территории офиса ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника льготные условия кредитования ДМС с первого дня и льготное страхование для близких бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров корпоративная пенсионная программа обучение за счет компании: онлайн-курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию курсы для будущих родителей, материальная поддержка молодых мам, детский отдых и подарки за счет компании режим работы: пн-пт. 9.00-18.00. |