Находить граждан и семьи в зоне своей работы, находящихся в тяжелой жизненной ситуации, составлять из них базу данных. Выяснять причины нахождения их в тяжелой жизненной ситуации, решать, какие объемы соцпомощи им необходимы, способствовать предоставлению им этой помощи.